Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Kleriva, İstanbul'da faaliyet gösteren premium ev temizliği şirketidir. kleriva.site web sitemiz (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) aracılığıyla İstanbul'un Şişli, Levent, Beşiktaş, Sarıyer ve Kadıköy gibi önde gelen semtlerinde derin temizlik, periyodik bakım, taşınma temizliği ve inşaat sonrası temizlik hizmetleri sunmaktayız.

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), kleriva.site web sitesini ziyaret etmeniz, içeriklere erişmeniz veya iletişim formları, rezervasyon sistemi ya da e-bülten aboneliği gibi özelliklerden yararlanmanız durumunda geçerli olan kuralları ve sorumlulukları düzenlemektedir. Siteyi kullanmaya devam ederek işbu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Bu Koşulları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayı derhal bırakmanızı öneririz. Kleriva, Koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler yayımlanmasından itibaren geçerli olur.

2. Tanımlar

• "Site" — kleriva.site alan adı altında yayımlanan tüm web sayfaları ve içerikleri ifade eder.
• "Hizmet Sağlayıcı" — Kleriva markası altında İstanbul'da ev temizliği hizmeti sunan şirketi ifade eder.
• "Kullanıcı" — Siteyi ziyaret eden, içeriklere erişen veya herhangi bir form, abonelik ya da rezervasyon özelliğini kullanan gerçek kişiyi ifade eder.
• "Hizmetler" — Kleriva tarafından sunulan derin temizlik, haftalık ve iki haftada bir periyodik bakım, taşınma öncesi/sonrası tam temizlik, inşaat sonrası temizlik, koltuk ve tekstil temizliği ile buna benzer tüm konut temizliği hizmetlerini ifade eder.
• "İçerik" — Sitede yer alan tüm metinler, görseller, grafikler, logolar, tasarım unsurları, fiyat bilgileri ve diğer materyalleri ifade eder.

3. Hizmetlerin Kapsamı

kleriva.site web sitesi, Kleriva'nın ev temizliği hizmetleri hakkında bilgi sunmak, potansiyel müşterilerin rezervasyon talebi oluşturmasına ve ekibimizle iletişime geçmesine olanak tanımak amacıyla hazırlanmıştır. Site aracılığıyla aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilir:

• Sunulan temizlik hizmetleri, fiyat paketleri ve çalışma bölgeleri hakkında bilgi edinmek
• İletişim formu aracılığıyla soru, görüş veya talep iletmek
• Rezervasyon formu üzerinden temizlik randevusu talebi oluşturmak
• Fiyat hesaplayıcı ile yaklaşık hizmet bedeli tahmini almak
• E-bülten aboneliği ile temizlik ipuçları ve kampanyalardan haberdar olmak

Kleriva web sitesi üzerinden anlık online ödeme altyapısı ya da kişisel kullanıcı hesabı sistemi bulunmamaktadır. Ödeme ve sözleşme süreçleri, rezervasyon talebinin kabulü ardından Kleriva ekibi ile doğrudan gerçekleştirilmektedir.

Kleriva, herhangi bir hizmet rezervasyonunu tek taraflı olarak kabul veya reddetme; kapasitesi ya da teknik koşullar nedeniyle hizmet alanını kısıtlama hakkını saklı tutar. Rezervasyon talebinin kabulü, Kleriva temsilcisinin yazılı ya da sözlü onayıyla kesinleşir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Siteyi kullanan her kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmektedir:

• Doğru bilgi vermek: İletişim ve rezervasyon formlarına gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya eksik bilgi girmemek. Yanlış bilgi nedeniyle oluşacak zarar kullanıcıya aittir.
• Kötüye kullanımdan kaçınmak: Siteye yönelik otomatik veri toplama (scraping), botlarla form doldurma, DDoS saldırısı veya başka türlü kötü niyetli işlemler yapmamak.
• Yasalara uymak: Türkiye Cumhuriyeti kanunları, yönetmelikleri ve uluslararası anlaşmalara uygun biçimde hareket etmek.
• Yaş koşulu: Siteyi kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmak ya da yasal veli veya vasisinin açık rızasını almış olmak gerekmektedir. Reşit olmayanlar adına yapılan işlemlerden veli/vasi sorumludur.
• Fikri mülkiyet haklarına saygı: Sitedeki içerikleri Kleriva'nın yazılı izni olmaksızın kopyalamamak, çoğaltmamak, dağıtmamak veya ticari amaçla kullanmamak.
• Spam yapmamak: Kleriva'nın iletişim kanallarını toplu ya da istenmeyen mesaj göndermek amacıyla kullanmamak.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

kleriva.site web sitesinde yer alan tüm içerikler — metinler, görseller, fotoğraflar, grafikler, logolar, marka unsurları, tasarım ve düzen, yazılım bileşenleri ile bunların seçimi ve düzenlemesi dahil — Kleriva'ya aittir ya da lisans kapsamında kullanılmaktadır ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili uluslararası fikri mülkiyet sözleşmeleri uyarınca koruma altındadır.

Kullanıcılar, siteyi yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla ziyaret etmek ve Kleriva hizmetleri hakkında bilgi edinmek için kullanabilir. Aşağıdaki eylemler açıkça yasaktır:

• Site içeriğinin tümünün veya bir bölümünün kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması
• İçeriklerin değiştirilmesi, uyarlanması veya türev eserler oluşturulması
• Kleriva logosu veya marka unsurlarının izinsiz kullanımı
• Site kodunun tersine mühendislik yoluyla çözülmesi ya da kaynak koduna erişilmesi

İzin kapsamını aşan kullanım talepleri için info@kleriva.site adresinden talepte bulunabilirsiniz.

6. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kleriva, kullanıcılardan topladığı kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde işlemekte ve korumaktadır. Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğuna ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı incelemenizi öneririz. Gizlilik Politikası, işbu Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır.

Formlara girilen kişisel bilgiler yalnızca hizmet sunumu, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmakta; üçüncü taraflara satılmamaktadır.

7. Sorumluluk Sınırlaması

kleriva.site web sitesi "mevcut haliyle" (as-is) sunulmaktadır. Kleriva aşağıdaki konularda garanti vermemektedir:

• Sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağı
• Sitedeki fiyat, hizmet kapsamı ve bölge bilgilerinin her an güncel olduğu
• Siteye erişimin her koşulda sağlanabileceği

Kleriva; sitenin kullanılamamasından, sitedeki bilgilere güvenilmesinden ya da üçüncü taraf yazılım ve altyapısından kaynaklanan dolaylı, arızi veya özel zararlardan sorumlu tutulamaz. Kleriva'nın hizmet sunumu sırasında doğabilecek doğrudan zararlar için azami sorumluluğu, söz konusu hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Sitemizde yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Fiyatlar, hizmet kapsamı ve çalışma bölgeleri değişkenlik gösterebilir; güncel bilgi için lütfen iletişim formumuz aracılığıyla ya da info@kleriva.site adresine yazarak bilgi alınız.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

kleriva.site, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanmaktadır. Bu hizmetler arasında Google Fonts (yazı tipi yükleme) ve web barındırma altyapısı bulunmaktadır. Söz konusu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir; Kleriva bu hizmetlerin içeriğinden veya işleyişinden sorumlu değildir.

Sitemiz gelecekte sosyal medya platformlarına veya harici kaynaklara bağlantılar içerebilir. Kleriva, bu harici sitelerin içeriği, gizlilik uygulamaları veya güvenliği hakkında sorumluluk üstlenmemektedir. Harici bağlantılara tıklamak tamamen kullanıcının tercihine ve sorumluluğuna bırakılmıştır.

9. Mücbir Sebepler

Kleriva; doğal afetler, deprem, sel, yangın, salgın hastalıklar, savaş, terör eylemleri, grevler, lokavtlar, hükümet kararları, altyapı arızaları, internet servis sağlayıcısı kesintileri veya kontrolü dışındaki diğer öngörülemeyen olaylar (mücbir sebep) nedeniyle hizmetlerini yerine getirememesi ya da web sitesini erişilebilir kılamaması durumunda herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

Mücbir sebep halinde Kleriva, durumu en kısa sürede kullanıcılara bildirmeye çalışır ve engel ortadan kalktığında normal hizmet sürecine devam eder. Mücbir sebep süresi boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

10. Koşullardaki Değişiklikler

Kleriva, işbu Kullanım Koşulları'nı iş gereksinimleri, yasal düzenlemeler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, kleriva.site/kullanim-kosullari.html adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların Koşulları düzenli olarak incelemesi önerilir. Değişiklik sonrasında siteyi kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Koşulların kabul edildiği anlamına gelir. Önemli değişiklikler ayrıca site üzerinden duyurulabilir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlar çerçevesinde yorumlanır. kleriva.site'nin kullanımından ya da işbu Koşullar'dan doğacak her türlü uyuşmazlıkta İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır. İlgili yıl için belirlenmiş parasal sınır dahilindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.

Uyuşmazlıkların yargı yoluna taşınmadan önce Kleriva ile doğrudan iletişime geçilerek dostane çözüm aranması tavsiye edilir.

12. İletişim

Kullanım Koşulları hakkında sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu Koşullar en son 9 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir.